快点送餐吗？」吕思峰问。

「这是个好问题。」张旭昊苦笑了一下，「但是没有一个好答案。」

「可以制定一个送餐时间标准，或者像大众点评那样，设计一个评分体系。」吕思峰提出了一个自以为很棒的建议。

「线下场景太复杂，不同的商家情况差别很大。」

康佳说完，开始继续举例子：「有的店大，有的店小。有的商家有安排专人配送，有的是老板亲自送。有的店高峰期很忙，根本没额外人力去送，有的客单价低的单子，商家甚至都不接单，————」

「原来线下场景这么多————比陌陌的还复杂————」听完康佳的解释，吕思峰沉默了。

「耿老板，你刚说能帮我们解决痛点，现在有解决方案了吗？」汪源急忙问道。

耿直不急着说答案，而是继续引导几人思考。

「陌陌为什么会火？」耿直问。

「因为耿老板营销做得好。」专门研究过陌陌爆火案例的康佳忙接话，「3&183;15晚会和你次日在网易头版上的万字长文送了助攻，为陌陌发布会积累了极大人气。」

「没错。」耿直问，「但那距离现在已过去半个月了，陌陌du依然有60万，你觉得还是因为热度吗？」

康佳沉默。

「如果真的只靠营销，那饿了么也可以去找什么华与华，去找其他的什么营销公司，花个几十万做一波营销，是不是业绩就能蹭蹭上涨？」

「就算靠营销真的能火起来，但火过之后呢？留存还能不能依然保持很高？」

耿直连着两个问题，让张旭昊几人沉思起来。

十多秒后，张旭昊开口：「营销做得好，能带来泼天的流量，但流量要想承接住，想要持续，必须靠优秀的产品体验，靠口碑。」

耿直点头。

「啊！又是口碑！」汪源恍然大悟，「这不是跟耿老板当时做[交大红娘]成功时的逻辑一样么？？」

他仔细回忆着，耿老板一开始做[交大红娘]成功时，就在强调[造势]、[极致体验]、

[颠覆]、[口碑]几个词。

「对，万变不离其宗，商业的底层逻辑并没有变。」耿直笑着道。

他没再多言，继续留给几人消化的时间，包间再次安静下来。

又是良久。

张旭昊开口：「逻辑我懂。陌陌的口碑好，一是因为耿老板的人设打造得好，二是陌陌pp本身的产品体验也棒，所以才有这么多用户留存下来。」

「可对应到饿了么上面，好口碑意味着————」张旭昊边说边思考，但还没完全理清楚答案。

耿直看了看已经凉了的鸡公煲，决定直接说答案：「好口碑意味着消费者夸饿了么好，商家也夸饿了么好。」

「怎样他们才会夸？解决他们的痛点，把产品做到极致，让他们爽，他们就会夸。」

「消费者的痛点是什么，或者怎样才会爽？饿了么上有他们喜欢点的店铺，而且能很快送达他们手上，他们就爽了。」

「前者，跟你们的地推能力强相关。后者，取决于商家的配送效率。」

「商家的核心痛点是什么？佣金高

章节内容不完整，请退出阅读模式查看完整内容！